Em resumo
- Este site não tem cadastro, não grava o que você digita e não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de audiência.
- O formulário de contato só monta uma mensagem. Ela chega até nós apenas se você decidir enviá-la pelo WhatsApp.
- As fontes do site vêm do Google Fonts; por isso, o seu navegador informa o seu endereço IP ao Google.
- Para exercer qualquer direito sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp comercial, (87) 99189-5003.
1.Quem é o controlador
Esta política vale para o site de apresentação do DigitalCRM Odonto. A controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site, ou seja, quem decide como e para que eles são usados, é a DIGITALMARKI LTDA, que atua sob o nome DigitalCRM, inscrita no CNPJ sob o nº 59.593.994/0001-40, com sede na Rua do Lambu, 141, Anexo A, bairro Dom Avelar, Petrolina/PE, CEP 56.326-190.
O sistema DigitalCRM Odonto, usado pelas clínicas em odonto.digitalcrm.com.br, segue regras próprias, resumidas na seção 9.
2.Quais dados o site trata
O que você digita no formulário
Na página de contato, você pode informar nome, WhatsApp, clínica, cidade, número de dentistas, plano de interesse e uma mensagem. Esses dados ficam só no seu navegador: o site não os grava nem os envia a nenhum servidor. Ao tocar em “Preparar mensagem no WhatsApp”, o site apenas monta um texto e abre o WhatsApp com ele. A mensagem só chega à DigitalCRM se você decidir enviá-la.
Conversas pelo WhatsApp
Quando você nos escreve pelo WhatsApp, a partir do formulário ou dos botões do site, recebemos o conteúdo da mensagem e os dados do seu perfil no WhatsApp, como o número e o nome exibido.
Fontes do Google
As fontes tipográficas do site são carregadas do Google Fonts. Para entregá-las, os servidores do Google recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP e a identificação do navegador. O Google trata esses dados conforme a política de privacidade dele.
Cookies e medição de audiência
Hoje, o site não usa cookies de rastreamento, de publicidade nem ferramentas de análise de audiência (analytics). Se isso mudar, esta política será atualizada antes, e o que depender do seu consentimento só será ativado depois que você o der.
Registros de acesso
Como em qualquer site, o servidor que hospeda estas páginas pode registrar dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora, página visitada e navegador. Esses registros servem à segurança e ao funcionamento do site.
Por favor, não envie dados de saúde ou de pacientes pelo formulário nem pela conversa comercial. Para apresentar o sistema, não precisamos deles.
3.Finalidade e base legal
Usamos cada dado só para o que está abaixo, com a base legal correspondente do art. 7º da LGPD.
| Dado | Para que usamos | Base legal |
|---|---|---|
| Mensagem e dados enviados pelo WhatsApp | Responder ao seu contato, agendar a demonstração e preparar a proposta comercial. | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V). |
| Os mesmos dados, depois do primeiro contato | Retomar a conversa sobre o DigitalCRM Odonto enquanto houver interesse. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não ser mais contatado a qualquer momento. |
| Endereço IP na entrega das fontes | Exibir o site com as fontes corretas. | Legítimo interesse (art. 7º, IX). |
| Registros de acesso do servidor | Proteger o site e mantê-lo funcionando. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando houver, cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). |
Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade de terceiros e não tomamos decisões automatizadas com base neles.
4.Compartilhamento
Os dados de quem visita o site passam por terceiros apenas nestes casos:
- WhatsApp (Meta): quando você envia a mensagem, ela trafega e fica guardada no WhatsApp, conforme os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.
- Google: recebe dados técnicos da conexão ao entregar as fontes do site.
- Hospedagem do site: guarda as páginas e, se houver, os registros de acesso.
- Autoridades públicas: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Meta e Google podem tratar dados em servidores fora do Brasil, conforme as políticas de cada um e as regras de transferência internacional da LGPD (art. 33).
Os botões de WhatsApp levam ao WhatsApp, e o link para entrar no sistema leva ao DigitalCRM Odonto. Ao sair deste site, valem as regras de quem oferece cada serviço.
5.Por quanto tempo guardamos
- Formulário: nada é guardado pelo site. O que você digita fica apenas no seu navegador.
- Conversas pelo WhatsApp: mantidas enquanto forem úteis para o atendimento e a negociação. Se você não se tornar cliente, pode pedir a exclusão a qualquer momento; se se tornar, os dados passam a seguir o contrato de serviço.
- Registros de acesso: guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), quando ele se aplicar, e depois descartados.
6.Segurança
O site não tem área de login nem banco de dados de visitantes, o que reduz o que poderia ser exposto. As páginas são entregues por conexão criptografada (HTTPS), e as conversas comerciais ficam restritas à equipe que atende você.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.
7.Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à DigitalCRM, a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos dados seus;
- o acesso aos seus dados;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
- a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que isso implica;
- a revogação do consentimento.
Você também pode se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal, se ele descumprir a LGPD, e apresentar reclamação à ANPD.
8.Como exercer seus direitos
Escreva para o WhatsApp comercial da DigitalCRM, (87) 99189-5003, dizendo qual direito quer exercer. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender ao pedido.
A confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles são atendidos de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por declaração completa, como prevê o art. 19 da LGPD. Os demais pedidos são respondidos no menor prazo possível. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à ANPD, em gov.br/anpd.
9.Dados de pacientes no sistema
Esta política trata só do site. Dentro do sistema DigitalCRM Odonto, os dados dos pacientes são cadastrados e usados pela clínica, que é a controladora desses dados; a DigitalCRM atua como operadora, tratando-os em nome da clínica e conforme o contrato firmado com ela. Se você é paciente e quer exercer seus direitos, procure a sua clínica, que conta com o nosso apoio para atender ao pedido.
10.Atualizações
Esta política pode mudar quando o site mudar, por exemplo, se passarmos a medir a audiência. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Última atualização: 30 de outubro de 2026.